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售后主管

 
岗位信息
  • 更新时间:2021-04-21
  • 学历:大专
  • 工作地点:江苏省-常州市
  • 语言要求:英语
  • 工作年限:3-5年
  • 招聘人数:1
  • 月薪:0-0元
  • 性质:外资企业
岗位要求

岗位描述

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求

2、结合公司产品特点进行二次市场开发和备品备件销售;

3、领导售后服务团队,规范售后人员的服务规范和行为,对售后相关人员进行培训、激励、评价和考核;

4、培训客户代表及其他相关人员,

5、发展维护良好的客户关系,进行客户满意度调查

6、组织公司产品的售后服务和维修管理并对售后情况进行分析;

7、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案质量跟踪反馈)并进行定期总结;

8、向质量部经理和质量工程师定期提供售后产品质量信息,为解决客户问题提供建议;

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